CRM Cobranzas

CRM para Cobranzas ofrece poderosas herramientas de gestión, procesos y reportes para las áreas de cobranzas de las empresas de cualquier sector. Basado en herramientas CRM de amplio uso y liderazgo en el mercado, Team Solutions ha desarrollado funcionalidades y reportes especiales para que las áreas de cobranzas.

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 Ventajas de CRM para Cobranzas

Permitir al área realizar tareas de cobro preventivo y correctivo a los clientes de una manera más eficiente apoyándose en una herramienta que permita llevar un control detallado de la gestión realizada por los agentes de cuenta.

Evitar el reproceso de información o pasar por alto para algunos clientes la tarea gestión de cobro.

Ofrecer a cada cliente de forma rápida y oportuna información asociada a su deuda y relevante en dado caso para la toma de decisiones.

Contar con una herramienta que pueda desplegar toda la información del cliente que sea necesaria al momento de establecer comunicación

Apoyar la gestión de cobro permitiendo visualizar los compromisos y/o acuerdos adquiridos por los clientes así como las alertas para el seguimiento

Tener un control detallado de la tarea de gestión de cobro realizada por cada uno de los auxiliares de cartera

Generar a partir de la información registrada informes de gestión básicos que permitan medir los resultados obtenidos y visualizar los acuerdos realizados

 

Mediciones y Reportes

Con esta herramienta será posible realizar las siguientes mediciones

1. Número de clientes objetivo a los que se le debe realizar un proceso de gestión de cobro.
2. Número de clientes que han sido gestionados pero no se ha obtenido una respuesta satisfactoria
3. Número de clientes que han sido gestionados y con los que se ha podido llegar a un acuerdo de pago.
4. Número de acuerdos cumplidos, incumplidos y pendientes del total de acuerdos realizados con los clientes.
5. Historial de acuerdos realizados con un cliente y el estado de cada uno de ellos.